Pēdējo gadu laikā iepirkšanās paradumi ir ievērojami mainījušies, un e-komercija ir piedzīvojusi strauju izaugsmi. Dati rāda, ka 2023. gadā globālais e-komercijas apgrozījums sasniedza 5,5 triljonus dolāru, un šī izaugsme turpinās. Kas padara e-komerciju tik pievilcīgu, un kā jūs varat izmantot šo tendenci savā labā?
Pirmkārt ir jāpiemin lietotāju pieredzes (UX) nozīme. Mūsdienu pircējiem svarīgi ir ne tikai produktu klāsts un cenas bet arī vieglums ar kādu viņi var atrast un iegādāties preces. Pētījumi rāda ka 88% patērētāju neatgriezīsies pie mājaslapas ja viņiem bija slikta pieredze. Tāpēc ir svarīgi investēt ne tikai dizainā bet arī lapas ātrumā un ērtībā. Piemēram Amazon jau sen ir sapratis ka katra milisekunde kas pavadīta lapas ielādē ir svarīga. Viņu lapas ielādes ātrums ir mazāk nekā divas sekundes un tas ir viens no galvenajiem iemesliem kāpēc viņi ir tik populāri.
Otrkārt mobilo ierīču nozīme ir lielāka nekā jebkad agrāk. 2022. gadā mobilās ierīces veidoja vairāk nekā 50% no globālā interneta trafika un šis skaitlis turpina pieaugt. Tas nozīmē ka jūsu mājaslapai ir jābūt optimizētai mobilajām ierīcēm lai nepazaudētu potenciālos klientus. Adaptīvs dizains ir kļuvis par normu nevis izvēli. Ja jūsu mājaslapa izskatās un darbojas labi uz mobilajām ierīcēm jūs esat soli priekšā konkurentiem.
Treškārt personalizācija kļūst arvien svarīgāka. Patērētāji vēlas personalizētu iepirkšanās pieredzi un dati rāda ka 80% klientu ir vairāk gatavi iegādāties produktu vai pakalpojumu ja tiek piedāvāta personalizēta pieredze. Tas var nozīmēt ieteikumus pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem vai pielāgotus piedāvājumus balstoties uz klienta uzvedību. Amazon un Netflix ir šīs pieejas meistari un viņu veiksmīgā pieredze ir pierādījums tam ka personalizācija darbojas.
Un visbeidzot ilgtspējība ir kļuvusi par svarīgu faktoru. Patērētāji arvien vairāk apzinās savu ietekmi uz vidi un vēlas atbalstīt zīmolus kas rīkojas atbildīgi. Statistika rāda ka 62% Z paaudzes pircēju dod priekšroku zīmoliem kas ir ekoloģiski draudzīgi un 55% ir gatavi maksāt vairāk par ilgtspējīgiem produktiem. Tāpēc ja jūsu bizness var piedāvāt ilgtspējīgus produktus vai pakalpojumus to vajadzētu izcelt.
Kopumā e-komercijas pasaulē notiek straujas izmaiņas un ir svarīgi būt soli priekšā. Investējiet lietotāju pieredzē optimizējiet savu mājaslapu mobilajām ierīcēm piedāvājiet personalizētu pieredzi un esiet atbildīgi pret vidi. Ja to darīsiet jūs ne tikai piesaistīsiet vairāk klientu bet arī stiprināsiet savu zīmolu ilgtermiņā.